SaaS Abonelik (Hizmet) Sözleşmesi
Sürüm 1.2 — Yürürlük tarihi: 17.10.2026
İşbu SaaS Abonelik (Hizmet) Sözleşmesi (“Hizmet Sözleşmesi”), Necmiye ŞURK (ticari ad/marka: Kasanibil; Fırat Mahallesi 289/32 Sokak No:20 İç Kapı No:1 Buca/İzmir; VKN 19078453120, Şirinyer V.D.) (“Hizmet Sağlayıcı”) ile abone olan müşteri (“Müşteri”) arasında, bulut tabanlı Kasanibil yazılım hizmetinin sunulmasına ilişkindir.
1. Hizmetin Kapsamı
1.1. Hizmet Sağlayıcı, seçilen abonelik paketine (deneme, Ücretsiz paket, ücretli paketler ve ek hizmetler) göre Müşteri’ye internet üzerinden erişilebilir yazılım, barındırma ve makul teknik destek sağlar.
1.2. Özellikler, kullanıcı/şube/stok limitleri ve ücretler paket tanımlarına ve güncel fiyat listesine göre belirlenir. Platform, makul ölçüde özellik geliştirebilir; esaslı kısıtlama halinde Müşteri’ye bildirim yapılır.
2. Deneme Süresi
2.1. 31.12.2026 tarihine kadar (bu tarih dahil) yapılan yeni kayıtlarda ücretsiz deneme süresi 31.12.2026 tarihinde sona erer.
2.2. 01.01.2027 ve sonrasında yapılan yeni kayıtlarda, aksi duyurulmadıkça 60 (altmış) gün ücretsiz deneme tanınır.
2.3. Kampanya veya iş birliği kanallarıyla yapılan kayıtlarda ek hediye süre tanınabilir; ek süre kayıt sırasında ve panelde gösterilir.
2.4. Deneme süresinde kredi kartı zorunlu değildir ve deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz. Deneme süresi içinde ücretli paket satın alınması halinde ücretli dönem, deneme bitiş tarihinin üzerine eklenir.
2.5. Süre bitiminde ücretli pakete geçilmezse hesap Ücretsiz pakete geçer; veriler silinmez, Ücretsiz paket limitleri uygulanır.
3. Ücret, Faturalama ve Ödeme
3.1. Fiyat sayfasında ücretler KDV hariç olarak gösterilebilir. Ödeme öncesinde, ödeme ekranında ve Ön Bilgilendirme Formu’nda KDV ve yürürlükteki vergiler dahil toplam bedel ayrıca gösterilir.
3.2. Ödeme; kartla PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden veya ödeme sayfasında belirtilen banka hesabına (Vakıfbank) havale/EFT ile yapılabilir. Kart bilgileri Hizmet Sağlayıcı tarafından saklanmaz. Havale/EFT ödemeleri hesaba ulaşıp kontrol edildikten sonra onaylanır. Ödeme kuruluşunun kendi sözleşmeleri ayrıca geçerlidir; Hizmet Sağlayıcı, ödeme kuruluşunun kesinti/red işlemlerinden sorumlu tutulamaz.
3.3. Yenileme ödemesinin yapılmaması Müşteri için borç doğurmaz; bu durumda madde 4.3 uygulanır. Onaylanmış ve faturalanmış olup ödenmeyen bedeller yasal yollarla tahsil edilebilir.
3.4. Her ödeme için mevzuata uygun fatura düzenlenir ve Müşteri’nin kayıtlı fatura bilgilerine göre iletilir.
4. Yenileme, Paket Değişikliği ve İptal
4.1. Otomatik yenileme yoktur. Kayıtlı karttan otomatik tahsilat yapılmaz. Abonelik, Müşteri’nin dönem bitmeden panel üzerinden yenileme ödemesi yapmasıyla yenilenir. Aynı paketle yapılan yenilemede yeni dönem, mevcut dönem bitişinin üzerine eklenir.
4.2. Hatırlatmalar. Dönem bitişinden 7 gün ve 1 gün önce (yıllık aboneliklerde ayrıca 30 gün önce) kayıtlı e-posta adresine yenileme hatırlatması gönderilir. Hatırlatmaların herhangi bir nedenle ulaşmaması dönem bitiş tarihini değiştirmez.
4.3. Tolerans ve askı. Dönem bitiminden itibaren 7 (yedi) gün tolerans süresi tanınır; bu sürede Hizmet’e erişim devam eder ve gecikme bildirimi gönderilir. Tolerans süresi sonunda ödeme yapılmamışsa hesap askıya alınır ve panele erişim kapanır; veriler silinmez. Ödeme onaylandığında hesap otomatik olarak yeniden aktif hale gelir.
4.4. Paket değişikliği. Daha yüksek bir pakete geçiş, ödemenin onaylanmasıyla hemen uygulanır; mevcut ücretli dönemin kullanılmayan kısmı yeni paket bedelinden orantılı olarak düşülebilir. Daha düşük bir pakete geçiş mevcut dönemin sonunda uygulanır. Ek hizmetler (ör. ek şube kasası) dönem bedeline eklenir; aylık dönemde 1 ay, yıllık dönemde 12 ay üzerinden hesaplanır.
4.5. İptal. Firma kurucusu, panelde Abonelik sayfasından iptal nedenini belirterek veya hello@kasanibil.com adresine yazılı bildirimle aboneliğini iptal edebilir. İptal dönem sonunda geçerli olur; Müşteri dönem sonuna kadar paketini kullanır, ardından hesap Ücretsiz pakete geçer ve veriler korunur. İptal talebi sonrasında yenileme hatırlatmaları gönderilmez. Dönem bitmeden yenileme ödemesi yapılırsa iptal talebi geri alınmış sayılır. Hesabın tamamen kapatılması ve verilerin silinmesi ayrıca talep edilebilir.
4.6. İade. Hizmet dijitaldir ve ödemenin onaylanmasıyla elektronik ortamda anında ifa edilir; fiziksel teslimat ve ürün iadesi söz konusu değildir. İptal halinde Müşteri ödediği dönemin sonuna kadar hizmeti kullanır. Kullanılmış veya başlamış döneme ait ücretler, kanunen zorunlu haller ve İade ve İptal Politikası’nda sayılan haller dışında iade edilmez. Tüketici sıfatını haiz Müşteriler bakımından cayma hakkı ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ), (h) uyarınca ödeme adımında açık onayla kaybedilmesine ilişkin hükümler Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır.
5. Hizmet Seviyesi ve Bakım
5.1. Hizmet Sağlayıcı, ticari olarak makul çabayla yüksek erişilebilirlik hedefler. Planlı bakım pencereleri önceden duyurulmaya çalışılır.
5.2. İnternet kesintisi, Müşteri altyapısı, üçüncü taraf API (pazaryeri, e-belge, kargo vb.) arızaları Hizmet Sağlayıcı’nın kontrolü dışındadır.
6. Yedekleme ve Veri
Hizmet Sağlayıcı makul yedekleme uygular; bu, Müşteri’nin kendi yedekleme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Kritik verilerin dışa aktarımı Müşteri sorumluluğundadır. Ücretsiz pakete geçiş veya askı durumunda veriler silinmez. Hesabın tamamen kapatılması sonrası veri iadesi/silme Veri İşleme Sözleşmesi’ne tabidir.
7. Üçüncü Taraf Entegrasyonlar
Pazaryeri (Trendyol, Hepsiburada, n11 vb.), e-fatura/e-arşiv (Luca vb.), ödeme ve kargo entegrasyonları ilgili üçüncü tarafların API ve kullanım şartlarına bağlıdır. Bu servislerin kesinti, politika değişikliği veya veri hatalarından Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir; entegrasyon “olduğu gibi” sunulur.
8. Müşteri Yükümlülükleri
- Hukuka uygun içerik ve kişisel veri işleme;
- Doğru fatura/vergi bilgisi;
- Kullanıcı yetkilendirme ve erişim güvenliği;
- Üçüncü taraf hesap kimlik bilgilerinin gizliliği.
9. Garanti Reddi ve Sorumluluk
Kanunen zorunlu garantiler saklı kalmak kaydıyla Hizmet “olduğu gibi” sunulur. Sorumluluk sınırı Üyelik Sözleşmesi’ndeki hükümlerle aynıdır. Tüketici sıfatını haiz Müşteriler bakımından 6502 sayılı Kanun’un emredici hükümleri saklıdır.
10. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, grev, pandemi, altyapı/enerji kesintisi, DDoS, yasal yasaklar gibi makul kontrol dışı hallerde yükümlülükler askıya alınır.
11. Uygulanacak Hukuk
Türkiye hukuku uygulanır; yetkili merci İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleridir. Tüketici sıfatını haiz Müşteriler, 6502 sayılı Kanun uyarınca parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.